Аналитика в «Фоксфорде»
Это 25 человек и несколько направлений: маркетинг, монетизация, LMS, образовательная аналитика, бизнес и клиентский сервис. У нас матричная структура: с каждым направлением работает свой аналитик, при этом ребята взаимодействуют друг с другом в команде на ежедневных синках, еженедельных ретро и обучающих митапах
наши направления
Маркетинговая аналитика
Знаем всё о привлечении клиентов и о том, через какие каналы они регистрируются и покупают. Изучаем CAC и ROI, занимаемся оценкой эффективности канала
Продуктовая аналитика
Тут у нас три направления: монетизация, LMS и образовательная аналитика. В монетизации работаем над улучшением сайта и исследуем пользовательский путь, а в LMS и образовательной аналитике совершенствуем личный кабинет и UX во время обучения
Бизнес‑аналитика
Здесь у нас есть три бизнес‑направления — «Дополнительное образование», «Экстернат и домашняя школа» и «Фоксфорд.Учителю». В каждом мы помогаем бизнесу принимать решения для развития новых продуктов и достижения целей
Аналитика клиентского сервиса
Скажем, что лучше — email или звонок, как повысить эффективность продаж по телефону и как часто можно звонить клиенту, чтобы он не бросал трубку. А ещё на этом направлении мы прогнозируем нагрузку отдела поддержки
Какие инструменты используем
Аналитическая база данных
ClickHouse
База данных
PostgreSQL
BI‑система
Metabase
На каждый день
Slack
Jira
Notion
Понимаем ценность аналитики
Внимательно изучаем данные на каждой встрече бизнес‑команды. Ты можешь предложить своё решение или идею напрямую CEO и топ‑менеджменту
Не бросаем коллег наедине с трудностями
Ценим проактивность и автономность, но помогаем друг другу. Если ты только пришёл в команду — не переживай. Точно не оставим разбираться со всем в одиночку
Работаем где удобно
Не считаем часы на офисном стуле — ты можешь работать когда и откуда захочешь. Главное — быть на связи с командой. А если любишь офис, у нас он классный и новый, на м. Тульская в Москве
Давай делать крутые проекты вместе!
Мы любим наш продукт. Очень любим! А ещё мы открыты друг к другу, доброжелательны и совершенно счастливы в работе. Будем рады тебе и твоим свежим идеям
