Аналитика в «Фоксфорде»
Это 15 человек и несколько направлений: маркетинг, монетизация, LMS, образовательная аналитика, бизнес и клиентский сервис. У нас матричная структура: с каждым направлением работает свой аналитик, при этом ребята взаимодействуют друг с другом в команде на ежедневных синках, еженедельных ретро и обучающих митапах
Я убеждён, хорошая аналитика — не та, что даёт правильные ответы на заданные вопросы. Хорошая аналитика сама приходит с решением и предлагает несколько сценариев развития. Чтобы поддерживать именно такой подход в нашей команде, мы выстраиваем открытую и доверительную культуру.
У нас можно аргументированно высказывать свою точку зрения и предлагать лучшие решения, не стесняться допускать ошибки — мы всегда подскажем, поможем и направим.
Виталий Соколянский
Руководитель отдела аналитики
наши направления
Маркетинговая аналитика
Знаем всё о привлечении клиентов и о том, через какие каналы они регистрируются и покупают. Изучаем CAC и ROI, занимаемся оценкой эффективности канала
Продуктовая аналитика
Тут у нас три направления: монетизация, LMS и образовательная аналитика. В монетизации работаем над улучшением сайта и исследуем пользовательский путь, а в LMS и образовательной аналитике совершенствуем личный кабинет и UX во время обучения
Бизнес-аналитика
Здесь у нас есть три бизнес-направления — «Дополнительное образование», «Экстернат и домашняя школа» и «Фоксфорд.Учителю». В каждом мы помогаем бизнесу принимать решения для развития новых продуктов и достижения целей
Аналитика клиентского сервиса
Скажем, что лучше — email или звонок, как повысить эффективность продаж по телефону и как часто можно звонить клиенту, чтобы он не бросал трубку. А ещё на этом направлении мы прогнозируем нагрузку отдела поддержки
Какие инструменты используем
Аналитическая база данных
ClickHouse
База данных
PostgreSQL
BI-система
Metabase
На каждый день
Slack
Jira
Notion
Понимаем ценность аналитики
Внимательно изучаем данные на каждой встрече бизнес-команды. Ты можешь предложить своё решение или идею напрямую CEO и топ‑менеджменту
Не бросаем коллег наедине с трудностями
Ценим проактивность и автономность, но помогаем друг другу. Если ты только пришёл в команду — не переживай. Точно не оставим разбираться со всем в одиночку
Работаем где удобно
Не считаем часы на офисном стуле — ты можешь работать когда и откуда захочешь. Главное — быть на связи с командой. А если любишь офис, у нас он классный и новый, на м. Тульская в Москве
Давай делать крутые проекты вместе!
Мы любим наш продукт. Очень любим! А ещё мы открыты друг к другу, доброжелательны и совершенно счастливы в работе. Будем рады тебе и твоим свежим идеям
