Специалист службы поддержки
«Фоксфорд» — лидер онлайн-образования для школьников и учителей в России, одна из крупнейших онлайн-школ страны. Проект входит в состав холдинга «Нетология-групп» и является резидентом «Сколково».Сейчас мы в поисках специалиста отдела поддержки, который будет помогать нашим ученикам и их репетиторам на всех этапах - от регистрации на сайте до окончания обучения. Желателен опыт работы на линии(оператор колл-центра, продажи онлайн).
Уровень
Без уровня
Занятость
Полная занятость
Зарплата
от 30 000 ₽ (gross)
Что вам нужно делать каждый день:
- обрабатывать письменные обращения и звонки от клиентов и репетиторов;
- обучать пользованию сайтом;
- предоставлять оперативные консультации по акциям и мероприятиям, искать решение проблем клиента;
- прорабатывать жалобы, утешать клиента и передавать его пожелания.
Что мы ждем от вас:
- у вас есть все необходимые составляющие: хороший интернет (это важно для звонков, мобильный 3g совсем-совсем не подойдёт) и хорошая гарнитура или тишина в квартире;
- вы понимаете, что такое качественный сервис и клиентоориентированность;
- обладаете грамотной устной и письменной речью;
- вы действительно любите и хотите помогать людям;
- вы стрессоустойчивы и многозадачны;
- знание ПК на уровне уверенного пользователя.
Что мы предлагаем вам:
- удобный удалённый формат сотрудничества в социально-значимом проекте
- график работы: 3/3 (плавающий с 8 до 20 или с 10 до 22 МСК)
- дружный коллектив, наставничество.
- оклад 29 000 рублей (на руки) + командный бонус за выполнение KPI (max KPI = 11500 рублей).
- через 6 месяцев возможно повышение оклада до 35 000 рублей, при достижении плановых показателей
- оформление по ТК
