Посмотреть вакансииПоказать закрытую вакансию

Координатор в Домашнюю Школу

Формат работы

Удалённо

Уровень

Junior

Занятость

Полная занятость

Зарплата

до 52 400₽

Привет! На связи команда онлайн-школы «Фоксфорд».

Мы уже 14 лет делаем образовательные продукты для детей, их родителей и учителей. Мы готовим к экзаменам старшеклассников, обучаем программированию и иностранным языкам, готовим малышей к школе, а также просто влюбляем школьников в учёбу и позволяем в интересном и удобном формате изучать всю школьную программу полностью дистанционно. У нас более 10 млн пользователей на платформе, мы входим в топ-5 крупнейших EdTech-компаний России и стабильно растём.

🦊 Про команду

Команда координаторов — это 10 человек, которые помогают с решением вопросов от клиентов «Фоксфорда» по продукту “Домашняя школа”. У нас иерархическая структура: у команды есть старший специалист, который помогает новичкам в решении как рабочих, так и организационных вопросов. Мы общаемся через Slack и Телемост / Zoom, а также используем собственную тикет-систему Foxdesk для общения с клиентами и Metabase для отслеживания своих успехов (обязательно научим тебя пользоваться ими). Наша база знаний находится в Notion :)

🛠️ Задачи

  • проверка документов;
  • подготовка дополнительных соглашений;
  • учет скидок и консультирование других отделов по этим вопросам;
  • расторжения договоров и расчет возвратов;
  • подготовка справок и характеристик для учеников;
  • работа с реестрами;
  • исходящие звонки действующим клиентам;
  • работа в тикет системе и ответы на вопросы пользователей.

💫 Что ждём от кандидата

  • наличие технического оснащения для удалённой работы (быстрый интернет, наличие ноутбука/компьютера с веб-камерой, гарнитура, тишина в квартире);
  • понимание, что такое качественный сервис и клиентоориентированность;
  • владение грамотной устной и письменной речью;
  • усидчивость и самоорганизация;
  • владение компьютером на уровне уверенного пользователя;
  • опыт работы в поддержке будет плюсом.

💚 Почему у нас классно

  • полностью удалённая работа;
  • возможность выбрать удобный график 3/3 09:00–21:00;
  • официальное трудоустройство;
  • оклад — 42 400 рублей (на руки) + бонус за выполнение KPI (до 10 000 рублей ежемесячно);
  • зарекомендовавший себя на рынке продукт с большой аудиторией;
  • доверие: исходим из того, что коллеги профессиональны, и не занимаемся микроменеджментом, а поддерживаем высокий уровень автономности в команде — при этом готовы помогать, поддерживать и делиться экспертизой;
  • забота о здоровье: компенсация больничного,  онлайн-тренировки. А если простынешь — пришлём витаминный бокс ;)
  • развитие: корпоративные курсы иностранных языков, скидки на продукты «Нетологии» и «Фоксфорда».

✍🏻 Процесс найма

интервью с рекрутером —> интервью с руководителем ——> предложение о работе

Ждём тебя!

Cпасибо за отклик

Если твоё резюме и наша вакансия подходят друг другу, мы свяжемся с тобой в течение 3 дней
Уровень любой
Любой
Junior
Middle
Senior
Lead

Cпасибо за рекомендацию

Если резюме друга и наша вакансия подходят друг другу, мы свяжемся с ним в течение 3 дней
Уровень любой
Любой
Junior
Middle
Senior
Lead

ПОХОЖИЕ ВАКАНСИИ

Следи за вакансиями в нашем телеграм-канале