Специалист по адаптации и базовому обучению

Привет! На связи команда онлайн-школы «Фоксфорд».

«Фоксфорд» — это продуктовая EdTech-компания. Если говорить о нас в цифрах, то мы уже 14 лет делаем онлайн-обучение для школьников, их родителей и учителей. У нас более 10 млн пользователей на платформе, 4 формата занятий, 1300 сотрудников в штате. Входим в топ-5 крупнейших EdTech-компаний в детском сегменте по версии авторитетного отраслевого рейтинга Smart Ranking.

Сейчас в клиентской вертикали "Фоксфорда" работает более 1000 специалистов: телемаркетологи, менеджеры по продажам и поддержке. Мы чувствуем свою ответственность за будущие успехи наших пользователей и стремимся сделать для них процесс обучения максимально простым и удобным.

‍Сейчас ищем специалиста по адаптации и базовому обучению, который который горит своим делом и хочет развиваться именно в этом направлении.

Ключевые задачи

• разрабатывать, внедрять и реализовывать систему онбординга для сотрудников клиентской службы (отдел продаж, телемаркетинг, кураторы, специалисты персонального сопровождения учащихся);
• взаимодействовать с руководителями/тимлидами/бадди отделов на постоянной основе;
• регулярно актуализировать базовые курсы и адаптационные треки;
• проводить и сопровождать онлайн-обучения (welcome-встречи, тренинги по клиентоориентированности и базовым компетенциям);
• постоянно общаться с новичками, оказывать им необходимую помощь и поддержку на первых этапах работы в компании;
• анализировать эффективность онбординга новых сотрудников (вести персональные отчеты и учет метрик обучения);
• вести внутренние чаты и каналы, чтобы своевременно доносить нужную информацию до новичков;
• разрабатывать и организовывать базовые обучения для новых сотрудников;
• работать с системой дистанционного обучения (LMS ISpring).

Что мы ищем в кандидате

• понимаешь принципы и цели адаптации нового сотрудника;
• имеешь опыт в разработке и реализации систем адаптации;
• умеешь организовывать мероприятия (или понимаешь процесс организации от этапа релиза до пострелиза);
• MS Office (особенно Powerpoint) и сервисы Google – уверенный пользователь;
• умеешь работать с группой на очных или онлайн-мероприятиях, большим плюсом будет опыт проведения обучений (или как минимум у тебя есть большое желание этому научиться и ты не боишься публичных выступлений);
• грамотный устный и письменный русский язык;
• у тебя уже есть базовые знания андрагогики и методологии обучения.

Почему у нас классно

• полностью удаленная работа в социально-значимом проекте;
• официальное трудоустройство с первого рабочего дня (белая зарплата, отпуск);
• работа в графике 5/2 с 9:00 до 18:00 или 10:00 до 19:00 на выбор;
• ты будешь работать в паре с опытным тренером и перенимать экспертизу каждый день;
• забота о здоровье: ДМС со стоматологией, корпоративный психолог, онлайн-тренировки. А если простынешь – пришлем витаминный бокс;)
• развитие: изучение иностранных языков на корпоративных курсах, скидки на продукты Нетологии и Фоксфорда, доступ к онлайн-библиотеке и компенсация внешнего обучения;
• возможность для роста - Фоксфорд растет ежегодно в несколько раз и наши сотрудники растут вместе с ним :)

Будет здорово, если в сопроводительном письме ты напишешь о том, чем тебя привлекла наша вакансия и какие задачи ты ищешь прямо сейчас :)

‍