Руководитель отдела корпоративных ассистентов

Привет! На связи команда онлайн-школы «Фоксфорд».

Мы уже 14 лет делаем образовательные продукты для детей, их родителей и учителей. Мы готовим к экзаменам старшеклассников, обучаем программированию и иностранным языкам, готовим малышей к школе, а также просто влюбляем школьников в учёбу и позволяем в интересном и удобном формате изучать всю школьную программу полностью дистанционно. У нас более 10 млн пользователей на платформе, мы входим в топ-5 крупнейших EdTech-компаний России и стабильно растём.

Сейчас мы в поиске Руководителя отдела корпоративных ассистентов.

О нашей команде

Отдел корпоративных ассистентов - это функция в клиентской вертикали "Фоксфорда", которая помогает командам разных департаментов в решении операционных задач: опросы, ​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​поиск респондентов для интервью, проведение кас​​​​​​​тдевов, транскрибация аудио в текст, редактирование презентаций, сбор информации о конкурентах и многое другое!​​​​​​​

Твои задачи:

• управление командой корпоративных ассистентов и обеспечение стабильной работы отдела;
• автоматизация процессов для эффективной работы отдела, контроль всех бизнес-процессов внутри отдела;
• разработка, внедрение и адаптация системы мотивации отдела;
• разработка и внедрение регламентов, инструкций, стандартов работы;
• разработка и проведение мероприятий по повышению качества работы и эффективности сотрудников;
• планирование загрузки отдела;
• формирование, ведение и анализ отчетности по отделу;
• учет финансовых показателей отдела;
• коммуникация со смежными подразделениями.

Что ждем от тебя:

• понимание и знание работы контакт-центра и клиентского сервиса;
• опыт управлении удаленной командой (от 20 человек);
• умение планировать задачи отдела на краткосрочную и долгосрочную перспективу, знание операционного планирования;
• опыт в запуске процессов с нуля, их улучшение и автоматизация;
• развитые навыки анализа;
• отличное знание Excel (продвинутые формулы, скрипты);
• опыт работы с amoCRM, notion, miro, таск-трекерами;
• знание AI, умение пользоваться chatGPT;
• развитое логическое мышление.

Почему у нас классно:

• выбирай удобный формат работы – мы окей как с полной удаленкой, так и будем рады встретиться в офисе на м.Тульская (Москва);
• график работы с 09:00 до 18:00 МСК без переработок;
• разумеется - оформление по ТК РФ с первого рабочего дня;
• 65 000₽ оклад + квартальный бонус до 100% от оклада после прохождения испытательного срока;
• выдаем технику: Macbook или ноутбук на Windows на выбор;
• забота о здоровье: ДМС со стоматологией, корп. психолог, небольшой спортзал в офисе, компенсация больничного, онлайн-тренировки. А если простынешь – пришлем витаминный бокс;)
• доверие: исходим из того, что коллеги профессиональны и не занимаемся микроменеджментом, а поддерживаем высокий уровень автономности в команде – при этом готовы помогать, поддерживать и делиться экспертизой;
• развитие: корпоративные курсы иностранных языков, скидки на продукты Нетологии и «Фоксфорда», доступ к онлайн-библиотеке и компенсация внешнего обучения;
• мы аккредитованы как IT-компания и можем предоставлять соответствующие льготы, в том числе отсрочку и льготную ипотеку.
  ‍
  ​​​​​​​✍ Процесс найма
• Интервью с рекрутером —> тестовое задание —> интервью с руководителем клиентского сервиса —> оффер.
  
  Ждём тебя!