Посмотреть вакансииПоказать закрытую вакансию
Продажи и клиентский сервис

Менеджер службы поддержки (аккаунтинг)

Формат работы

Удалённо

Уровень

Любой

Занятость

Полный день

Зарплата

от 30 000 ₽

Привет! На связи команда онлайн-школы Фоксфорд.

Мы уже 12 лет меняем рынок онлайн-образования, запуская продукты под любой запрос школьников, их родителей и учителей.

У нас 1400+ сотрудников в штате, 3 офиса в разных городах России, входим в топ-3 крупнейших EdTech-компаний в детском сегменте по версии Smart Ranking и являемся резидентами Сколково.

Сейчас мы в поиске специалиста отдела поддержки, который будет помогать нашим ученикам и их родителям на всех этапах удаленного обучения в нашей школе - от регистрации на сайте до окончания обучения и сдачи экзаменов.

Чем предстоит заниматься:

  • звонить и отвечать на звонки родителей и учеников;
  • отвечать на сообщения наших клиентов и коллег из других отделов;
  • адаптировать новых учеников, т.е. принимать ученика в класс, подключать ему уроки и отвечать на его вопросы;
  • назначать индивидуальные встречи с репетиторами, логопедами и другими специалистами школы;
  • следить за своевременной оплатой занятий от наших клиентов;
  • собирать обратную связь по учебе и учебному процессу;
  • заниматься удержанием наших текущих клиентов, мы обязательно всему научим :)

Что мы ждем от тебя:

  • ты понимаешь, что такое качественный сервис и клиентоориентированность;
  • обладаешь грамотной устной и письменной речью;
  • ты стрессоустойчив и многозадачен;
  • владеешь компьютером на уровне уверенного пользователя;
  • у тебя есть все необходимые технические составляющие:
  1. операционная система от Windows 8.1 и выше
  2. оперативная память от 4 Гб
  3. процессор Intel Core i3 и выше (Intel Celeron, Intel Pentium не подходят)
  4. свободная память на диске С (системный диск) — 100 Гб
  5. интернет от 15 Мбит/сек – при подключении провода напрямую к ПК или от 30 Мбит/сек при подключении через Wi-Fi, и хорошая гарнитура или тишина в квартире.

Что мы предлагаем:

  • удобный удаленный формат сотрудничества в социально-значимом проекте;
  • срочный трудовой договор до конца декабря 2022г;
  • график работы: 3/3 с 09:00 до 21:00 МСК;
  • оклад 29 000 рублей (на руки) + командный бонус за выполнение KPI (max KPI = 11500 рублей);
  • корпоративный английский язык;
  • молодую и дружную команду с хорошим чувством юмора и понимающим руководителем :)

Ждем тебя!


Cпасибо за отклик

Если твоё резюме и наша вакансия подходят друг другу, мы свяжемся с тобой в течение 3 дней
Уровень любой
Любой
Junior
Middle
Senior
Lead

Следи за вакансиями в нашем телеграм-канале

Вернуться к списку вакансий
Заявка отправлена - Онлайн-школа Фоксфорд
Посмотреть вакансииПоказать закрытую вакансию
Опубликовано: 
21.6.2022

Менеджер службы поддержки (аккаунтинг)

Локация

Удалённо

Уровень

Любой

Зарплата

от 30 000 ₽

Направление

Продажи и клиентский сервис

Занятость

Полный день

Привет! На связи команда онлайн-школы Фоксфорд.

Мы уже 12 лет меняем рынок онлайн-образования, запуская продукты под любой запрос школьников, их родителей и учителей.

У нас 1400+ сотрудников в штате, 3 офиса в разных городах России, входим в топ-3 крупнейших EdTech-компаний в детском сегменте по версии Smart Ranking и являемся резидентами Сколково.

Сейчас мы в поиске специалиста отдела поддержки, который будет помогать нашим ученикам и их родителям на всех этапах удаленного обучения в нашей школе - от регистрации на сайте до окончания обучения и сдачи экзаменов.

Чем предстоит заниматься:

  • звонить и отвечать на звонки родителей и учеников;
  • отвечать на сообщения наших клиентов и коллег из других отделов;
  • адаптировать новых учеников, т.е. принимать ученика в класс, подключать ему уроки и отвечать на его вопросы;
  • назначать индивидуальные встречи с репетиторами, логопедами и другими специалистами школы;
  • следить за своевременной оплатой занятий от наших клиентов;
  • собирать обратную связь по учебе и учебному процессу;
  • заниматься удержанием наших текущих клиентов, мы обязательно всему научим :)

Что мы ждем от тебя:

  • ты понимаешь, что такое качественный сервис и клиентоориентированность;
  • обладаешь грамотной устной и письменной речью;
  • ты стрессоустойчив и многозадачен;
  • владеешь компьютером на уровне уверенного пользователя;
  • у тебя есть все необходимые технические составляющие:
  1. операционная система от Windows 8.1 и выше
  2. оперативная память от 4 Гб
  3. процессор Intel Core i3 и выше (Intel Celeron, Intel Pentium не подходят)
  4. свободная память на диске С (системный диск) — 100 Гб
  5. интернет от 15 Мбит/сек – при подключении провода напрямую к ПК или от 30 Мбит/сек при подключении через Wi-Fi, и хорошая гарнитура или тишина в квартире.

Что мы предлагаем:

  • удобный удаленный формат сотрудничества в социально-значимом проекте;
  • срочный трудовой договор до конца декабря 2022г;
  • график работы: 3/3 с 09:00 до 21:00 МСК;
  • оклад 29 000 рублей (на руки) + командный бонус за выполнение KPI (max KPI = 11500 рублей);
  • корпоративный английский язык;
  • молодую и дружную команду с хорошим чувством юмора и понимающим руководителем :)

Ждем тебя!