Посмотреть вакансииПоказать закрытую вакансию
Продажи и клиентский сервис

Менеджер службы поддержки ( домашняя школа )

Формат работы

Удалённо

Уровень

Любой

Занятость

Полный день

Зарплата

от 29 000 ₽

Привет! На связи команда онлайн-школы Фоксфорд.

Мы уже 12 лет меняем рынок онлайн-образования, запуская продукты под любой запрос школьников, их родителей и учителей.

У нас 1400+ сотрудников в штате, 3 офиса в разных городах России, входим в топ-3 крупнейших EdTech-компаний в детском сегменте по версии Smart Ranking и являемся резидентами Сколково.

Сейчас мы в поиске специалиста отдела поддержки, который будет помогать нашим ученикам на всех этапах - от регистрации на сайте до окончания обучения.

Чем предстоит заниматься:

  • обрабатывать письменные обращения и звонки от клиентов;
  • помогать пользователям освоить нашу платформу;
  • помогать с проблемами технического характера;
  • предоставлять оперативные консультации по продукту, акциям и мероприятиям, искать решение проблем клиента;
  • прорабатывать жалобы, утешать, поддерживать клиента и передавать его пожелания.

Что мы ждем от тебя:

  • у тебя есть все необходимые составляющие: хороший интернет (это важно для звонков, мобильный 3g совсем-совсем не подойдёт), хорошая гарнитура и тишина в квартире;
  • ты понимаешь, что такое качественный сервис и клиентоориентированность;
  • обладаешь грамотной устной и письменной речью;
  • ты действительно любишь и хочешь помогать людям;
  • ты стрессоустойчив и многозадачен;
  • владеешь компьютером на уровне уверенного пользователя.

Что мы предлагаем:

  • удобный удаленный формат сотрудничества в социально-значимом проекте;
  • срочный трудовой договор до конца декабря 2022г;
  • график работы: 3/3 с 09:00 до 21:00 или 5/2 с 09:00 до 18:00 МСК;
  • оклад 29 000 рублей (на руки) + командный бонус за выполнение KPI (max KPI = 11500 рублей);
  • корпоративный английский язык;
  • молодую и дружную команду с хорошим чувством юмора и понимающим руководителем :)

Ждем тебя!


Cпасибо за отклик

Если твоё резюме и наша вакансия подходят друг другу, мы свяжемся с тобой в течение 3 дней
Уровень любой
Любой
Junior
Middle
Senior
Lead

Следи за вакансиями в нашем телеграм-канале

Вернуться к списку вакансий
Заявка отправлена - Онлайн-школа Фоксфорд
Посмотреть вакансииПоказать закрытую вакансию
Опубликовано: 
21.6.2022

Менеджер службы поддержки ( домашняя школа )

Локация

Удалённо

Уровень

Любой

Зарплата

от 29 000 ₽

Направление

Продажи и клиентский сервис

Занятость

Полный день

Привет! На связи команда онлайн-школы Фоксфорд.

Мы уже 12 лет меняем рынок онлайн-образования, запуская продукты под любой запрос школьников, их родителей и учителей.

У нас 1400+ сотрудников в штате, 3 офиса в разных городах России, входим в топ-3 крупнейших EdTech-компаний в детском сегменте по версии Smart Ranking и являемся резидентами Сколково.

Сейчас мы в поиске специалиста отдела поддержки, который будет помогать нашим ученикам на всех этапах - от регистрации на сайте до окончания обучения.

Чем предстоит заниматься:

  • обрабатывать письменные обращения и звонки от клиентов;
  • помогать пользователям освоить нашу платформу;
  • помогать с проблемами технического характера;
  • предоставлять оперативные консультации по продукту, акциям и мероприятиям, искать решение проблем клиента;
  • прорабатывать жалобы, утешать, поддерживать клиента и передавать его пожелания.

Что мы ждем от тебя:

  • у тебя есть все необходимые составляющие: хороший интернет (это важно для звонков, мобильный 3g совсем-совсем не подойдёт), хорошая гарнитура и тишина в квартире;
  • ты понимаешь, что такое качественный сервис и клиентоориентированность;
  • обладаешь грамотной устной и письменной речью;
  • ты действительно любишь и хочешь помогать людям;
  • ты стрессоустойчив и многозадачен;
  • владеешь компьютером на уровне уверенного пользователя.

Что мы предлагаем:

  • удобный удаленный формат сотрудничества в социально-значимом проекте;
  • срочный трудовой договор до конца декабря 2022г;
  • график работы: 3/3 с 09:00 до 21:00 или 5/2 с 09:00 до 18:00 МСК;
  • оклад 29 000 рублей (на руки) + командный бонус за выполнение KPI (max KPI = 11500 рублей);
  • корпоративный английский язык;
  • молодую и дружную команду с хорошим чувством юмора и понимающим руководителем :)

Ждем тебя!