Менеджер службы поддержки (репетиторы)
Уровень
Любой
Занятость
Полный день
Зарплата
от 30 000 ₽ (gross)
Привет! На связи команда онлайн-школы Фоксфорд.
Мы уже 13 лет меняем рынок онлайн-образования, запуская продукты под любой запрос школьников, их родителей и учителей.
У нас 1400+ сотрудников в штате, 3 офиса в разных городах России, входим в топ-3 крупнейших EdTech-компаний в детском сегменте по версии Smart Ranking и являемся резидентами Сколково.
Сейчас мы в поиске специалиста отдела поддержки, который будет помогать нашим ученикам и их репетиторам на всех этапах - от регистрации на сайте до окончания обучения.
Чем предстоит заниматься:
- обрабатывать письменные обращения и звонки от клиентов и репетиторов;
- обучать пользованию сайтом;
- предоставлять оперативные консультации по акциям и мероприятиям, искать решение проблем клиента;
- прорабатывать жалобы, утешать клиента и передавать его пожелания.
Что мы ждем от тебя:
- у тебя есть все необходимые составляющие: хороший интернет (это важно для звонков, мобильный 3g совсем-совсем не подойдёт), хорошая гарнитура и тишина в квартире;
- ты понимаешь, что такое качественный сервис и клиентоориентированность;
- обладаешь грамотной устной и письменной речью;
- ты действительно любишь и хочешь помогать людям;
- ты стрессоустойчив и многозадачен;
- владеешь компьютером на уровне уверенного пользователя.
Что мы предлагаем:
- удаленный формат работы;
- оформление на Трудовой Договор с первого дня;
- выход на работу с января 2023;
- график работы: 3/3 с 10:00 до 22:00 МСК;
- оклад 31 000 рублей (на руки) + командный бонус за выполнение KPI (до 11 500 рублей ежемесячно);
- возможность обучаться на корпоративных курсах иностранных языков;
- ДМС через 1 год работы;
- молодую и дружную команду с хорошим чувством юмора и понимающим руководителем :)
